{"id":25318,"date":"2017-08-15T14:47:33","date_gmt":"2017-08-15T14:47:33","guid":{"rendered":"https:\/\/join.casiola.com\/los-huespedes-contentos-le-hacen-ganar-mas-dinero\/"},"modified":"2025-11-05T20:21:35","modified_gmt":"2025-11-05T20:21:35","slug":"los-huespedes-contentos-le-hacen-ganar-mas-dinero","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/join.casiola.com\/es\/los-huespedes-contentos-le-hacen-ganar-mas-dinero\/","title":{"rendered":"Los hu\u00e9spedes contentos le hacen ganar m\u00e1s dinero"},"content":{"rendered":"

Buenas rese\u00f1as:<\/strong><\/h2>\n

En Casiola, todos los hu\u00e9spedes son importantes, \u00a1y trabajamos arduamente para que est\u00e9n contentos! Una buena experiencia del hu\u00e9sped es vital para activar el mejor marketing que existe, el boca a boca<\/strong>. <\/p>\n

Las buenas rese\u00f1as son nuestra forma de compartir con el mundo (al menos, con familiares y amigos<\/em>) cu\u00e1nto disfrutamos de algo. Por eso, hacemos un esfuerzo adicional para que sus hu\u00e9spedes se sientan como en casa, \u201c\u00a1una casa de vacaciones que le encantar\u00e1!<\/strong>\u201d, como dice nuestro eslogan. <\/p>\n

Aqu\u00ed le mostramos la importancia de la experiencia del hu\u00e9sped en el proceso de revisi\u00f3n.<\/p>\n

Calificaci\u00f3n de los clientes de Casiola desde 2014 hasta junio de 2017<\/h5>\n

\"Calificaci\u00f3n<\/p>\n

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Estad\u00edsticas<\/strong><\/h3>\n

Si los clientes tienen una experiencia de servicio \u201cmuy buena\u201d o \u201cexcelente\u201d, el 97% de ellos es \u201cmuy\u201d o \u201cextremadamente\u201d probable que se lo cuenten a amigos y familiares. -Fuente: Survey Monkey<\/a> <\/p>\n

El 87% de los clientes comparte buenas experiencias de servicio con otros. -Fuente: Zendesk<\/a> <\/p>\n

Un aumento del 5% en la retenci\u00f3n de clientes puede aumentar las ganancias hasta en un 125%. -Fuente: Bain & Co<\/a> <\/p>\n

Se necesitan 12 experiencias positivas del cliente para compensar una experiencia negativa. \u2013 Fuente: Parature <\/p>\n

En el lado no tan bueno\u2026<\/strong><\/p>\n

Casi el 50% de los clientes que tuvieron una experiencia de servicio negativa se lo han contado a m\u00e1s de 10 personas. \u2013 Fuente: Howard Business Review<\/a> <\/p>\n

Las empresas estadounidenses pierden aproximadamente $41 mil millones al a\u00f1o debido a un mal servicio al cliente. \u2013 Fuente: SmartCustomerService<\/a> <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Beneficios de las buenas rese\u00f1as de los hu\u00e9spedes. Casos pr\u00e1cticos<\/h2>\n

Caso pr\u00e1ctico n.\u00ba 1<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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El poder de la rese\u00f1a<\/b> o los hu\u00e9spedes contentos le hacen ganar m\u00e1s dinero<\/b><\/h4>\n

Las rese\u00f1as de los hu\u00e9spedes pueden hacer o deshacer su potencial de ingresos por alquileres vacacionales. \u00a1Se necesita un equipo capacitado para brindar la mejor experiencia al hu\u00e9sped! <\/p>\n

Es por eso que tener al equipo de Casiola a su lado lo hace todo m\u00e1s f\u00e1cil. Su unidad obtendr\u00e1 excelentes rese\u00f1as de los hu\u00e9spedes sin que usted tenga que mover un dedo. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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El desaf\u00edo<\/b><\/h4>\n
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  1. Brindar un excelente servicio al cliente y comunicaci\u00f3n a los hu\u00e9spedes y posibles hu\u00e9spedes.<\/li>\n
  2. Estar siempre disponible para responder al tel\u00e9fono para las preguntas e inquietudes de los hu\u00e9spedes.<\/li>\n
  3. Ofrecer m\u00e1s valor que la casa de vacaciones de al lado.<\/li>\n
  4. Hablar el idioma del hu\u00e9sped.<\/li>\n
  5. Asegurarse de que todos los que se preparan para la llegada de los hu\u00e9spedes, interact\u00faan con ellos y les ayudan a completar su estancia cumplan con altos est\u00e1ndares de calidad.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    C\u00f3mo ayudamos <\/b><\/h4>\n
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    1. El equipo de Casiola est\u00e1 dedicado a un servicio al cliente de calidad que va m\u00e1s all\u00e1. Ofrecemos reservas en tiempo real, nos comunicamos a trav\u00e9s de varias plataformas y ofrecemos servicios de emergencia las 24 horas, los 7 d\u00edas de la semana. <\/li>\n
    2. Nuestro equipo atender\u00e1 la llamada de un hu\u00e9sped dentro de tres (3) tonos y nuestro objetivo es responder a sus preguntas y abordar cualquier problema durante esa llamada.<\/li>\n
    3. Nos asociamos con atracciones locales para brindar comodidad y precios con descuento a sus hu\u00e9spedes.<\/li>\n
    4. Nuestro personal multiling\u00fce garantiza una comunicaci\u00f3n clara y f\u00e1cil con los hu\u00e9spedes.<\/li>\n
    5. Proporcionamos toda la informaci\u00f3n que los hu\u00e9spedes necesitar\u00e1n, junto con consejos para viajar, sobre el vecindario y el transporte, para que los hu\u00e9spedes est\u00e9n bien atendidos y se vayan contentos.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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      \"Rese\u00f1a<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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      RESE\u00d1A DE UN HU\u00c9SPED DE EXPEDIA AQU\u00cd<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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      Resultados<\/b><\/h4>\n
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      1. Excelente servicio al cliente desde la reserva hasta el registro de salida, sin que el propietario tenga que coordinar u organizar nada.<\/li>\n
      2. Obtener referencias y repetir negocios de hu\u00e9spedes contentos.<\/li>\n
      3. Los hu\u00e9spedes contentos dejan excelentes rese\u00f1as de la propiedad.<\/li>\n
      4. \u00a1Las excelentes rese\u00f1as conducen a m\u00e1s reservas y tarifas m\u00e1s altas!<\/li>\n
      5. Las tarifas m\u00e1s altas producen hu\u00e9spedes que cuidan su propiedad.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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        \u00bfPor qu\u00e9 Casiola?<\/b><\/h4>\n
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        1. Tenemos a\u00f1os de experiencia en la industria, y nuestro personal multiling\u00fce est\u00e1 disponible los 7 d\u00edas de la semana para hacer de la estancia de cualquier hu\u00e9sped una experiencia de cinco estrellas.<\/li>\n
        2. Organizamos todo para la estancia del hu\u00e9sped y gestionamos todo el contacto con los hu\u00e9spedes, lo que permite a los propietarios estar seguros de que su propiedad y sus hu\u00e9spedes est\u00e1n en excelentes manos.<\/li>\n
        3. Ofrecemos m\u00e1s ventajas y servicios que nuestros competidores, lo que nos ayuda a destacar entre la multitud.<\/li>\n
        4. Nos aseguramos de que todos los listados de propiedades comuniquen el alto valor de su propiedad y se maximicen para el atractivo de los hu\u00e9spedes, de modo que pueda obtener m\u00e1s reservas y excelentes rese\u00f1as.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Buenas rese\u00f1as: En Casiola, todos los hu\u00e9spedes son importantes, \u00a1y trabajamos arduamente para que est\u00e9n contentos! Una buena experiencia del hu\u00e9sped es vital para activar el mejor marketing que existe, el boca a boca. Las buenas rese\u00f1as son nuestra forma de compartir con el mundo (al menos, con familiares y amigos) cu\u00e1nto disfrutamos de algo....","protected":false},"author":1,"featured_media":25319,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[233],"tags":[],"class_list":["post-25318","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/join.casiola.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25318","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/join.casiola.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/join.casiola.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/join.casiola.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/join.casiola.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=25318"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/join.casiola.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25318\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":25327,"href":"https:\/\/join.casiola.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/25318\/revisions\/25327"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/join.casiola.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/25319"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/join.casiola.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=25318"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/join.casiola.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=25318"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/join.casiola.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=25318"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}