{"id":24697,"date":"2017-08-15T14:47:33","date_gmt":"2017-08-15T14:47:33","guid":{"rendered":"https:\/\/join.casiola.com\/hospedes-felizes-geram-mais-lucro\/"},"modified":"2025-11-05T20:14:40","modified_gmt":"2025-11-05T20:14:40","slug":"hospedes-felizes-geram-mais-lucro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/join.casiola.com\/pt-br\/hospedes-felizes-geram-mais-lucro\/","title":{"rendered":"H\u00f3spedes felizes geram mais lucro"},"content":{"rendered":"

Boas avalia\u00e7\u00f5es:<\/strong><\/h2>\n

Cada h\u00f3spede \u00e9 importante na Casiola, e trabalhamos muito para faz\u00ea-los felizes! A boa experi\u00eancia do h\u00f3spede \u00e9 vital para gerar o melhor marketing que existe, o boca a boca<\/strong>. <\/p>\n

Boas avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o nossa maneira de compartilhar com o mundo (fam\u00edlia e amigos, pelo menos<\/em>) o quanto gostamos de algo. Por isso, nos esfor\u00e7amos ao m\u00e1ximo para fazer seus h\u00f3spedes se sentirem em casa, \u201cuma casa de f\u00e9rias que voc\u00ea vai amar!<\/strong>” como diz nosso slogan! <\/p>\n

Veja como a experi\u00eancia do h\u00f3spede \u00e9 importante no processo de avalia\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Avalia\u00e7\u00e3o dos clientes da Casiola de 2014 at\u00e9 junho de 2017<\/h5>\n

\"Classifica\u00e7\u00e3o<\/p>\n

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Estat\u00edsticas<\/strong><\/h3>\n

Se os clientes t\u00eam uma experi\u00eancia de servi\u00e7o \u201cmuito boa” ou \u201cexcelente”, 97% deles s\u00e3o \u201cmuito” ou \u201cextremamente” propensos a contar para amigos e familiares. -Fonte: Survey Monkey<\/a> <\/p>\n

87% dos clientes compartilham boas experi\u00eancias de servi\u00e7o com outras pessoas. -Fonte: Zendesk<\/a> <\/p>\n

Um aumento de 5% na reten\u00e7\u00e3o de clientes pode aumentar os lucros em at\u00e9 125%. -Fonte: Bain & Co<\/a> <\/p>\n

S\u00e3o necess\u00e1rias 12 experi\u00eancias positivas do cliente para compensar uma experi\u00eancia negativa. \u2013 Fonte: Parature <\/p>\n

Do lado n\u00e3o t\u00e3o bom…<\/strong><\/p>\n

Quase 50% dos clientes que tiveram uma experi\u00eancia negativa de servi\u00e7o contaram para mais de 10 pessoas. \u2013 Fonte: Howard Business Review<\/a> <\/p>\n

As empresas dos EUA perdem aproximadamente 41 bilh\u00f5es de d\u00f3lares anualmente devido ao mau atendimento ao cliente. \u2013 Fonte: SmartCustomerService<\/a> <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Benef\u00edcios de boas avalia\u00e7\u00f5es de h\u00f3spedes Estudos de caso<\/h2>\n

Estudo de caso #1<\/h3>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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O poder da avalia\u00e7\u00e3o<\/b> ou h\u00f3spedes felizes geram mais lucro<\/b><\/h4>\n

As avalia\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes podem fazer ou quebrar o potencial de renda do seu aluguel de temporada. \u00c9 necess\u00e1ria uma equipe treinada para oferecer a melhor experi\u00eancia ao h\u00f3spede! <\/p>\n

\u00c9 por isso que ter a equipe Casiola ao seu lado torna tudo mais f\u00e1cil. Sua unidade receber\u00e1 \u00f3timas avalia\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes sem que voc\u00ea precise mover um dedo. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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O desafio<\/b><\/h4>\n
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  1. Fornecendo excelente atendimento ao cliente e comunica\u00e7\u00e3o para h\u00f3spedes e potenciais h\u00f3spedes.<\/li>\n
  2. Sempre estar dispon\u00edvel para atender o telefone para perguntas e preocupa\u00e7\u00f5es dos h\u00f3spedes.<\/li>\n
  3. Oferecendo mais valor do que a casa de temporada ao lado.<\/li>\n
  4. Falando o idioma do h\u00f3spede.<\/li>\n
  5. Garantindo que os altos padr\u00f5es de qualidade sejam atendidos por todos que preparam a chegada dos h\u00f3spedes, interagem com os h\u00f3spedes e ajudam os h\u00f3spedes a completar sua estadia.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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    Como ajudamos <\/b><\/h4>\n
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    1. A equipe da Casiola \u00e9 dedicada a um atendimento ao cliente de qualidade que vai al\u00e9m. Fornecemos reservas em tempo real, nos comunicamos atrav\u00e9s de v\u00e1rias plataformas e oferecemos servi\u00e7os de emerg\u00eancia 24\/7. <\/li>\n
    2. Nossa equipe atender\u00e1 a chamada de um h\u00f3spede em tr\u00eas (3) toques e nosso objetivo \u00e9 responder suas perguntas e resolver qualquer problema durante essa chamada.<\/li>\n
    3. Fazemos parcerias com atra\u00e7\u00f5es locais para oferecer conveni\u00eancia e pre\u00e7os com desconto para seus h\u00f3spedes.<\/li>\n
    4. Nossa equipe multil\u00edngue garante uma comunica\u00e7\u00e3o clara e f\u00e1cil com os h\u00f3spedes.<\/li>\n
    5. Fornecemos todas as informa\u00e7\u00f5es que os h\u00f3spedes precisar\u00e3o, junto com dicas de viagem, sobre a vizinhan\u00e7a e transporte, para que os h\u00f3spedes sejam bem atendidos e saiam felizes.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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      \"Avalia\u00e7\u00e3o<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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      AVALIA\u00c7\u00c3O DO H\u00d3SPEDE DA EXPEDIA AQUI<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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      Resultados<\/b><\/h4>\n
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      1. Excelente atendimento ao cliente desde a reserva at\u00e9 o check-out, sem que o propriet\u00e1rio precise coordenar ou organizar nada.<\/li>\n
      2. Obtendo indica\u00e7\u00f5es e neg\u00f3cios recorrentes de h\u00f3spedes satisfeitos.<\/li>\n
      3. H\u00f3spedes felizes deixam \u00f3timas avalia\u00e7\u00f5es para a propriedade.<\/li>\n
      4. \u00d3timas avalia\u00e7\u00f5es levam a mais reservas e tarifas mais altas!<\/li>\n
      5. Tarifas mais altas produzem h\u00f3spedes que cuidam da sua propriedade.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n
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        Por que a Casiola?<\/b><\/h4>\n
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        1. Temos anos de experi\u00eancia no setor, e nossa equipe multil\u00edngue est\u00e1 dispon\u00edvel 7 dias por semana para tornar a estadia de qualquer h\u00f3spede uma experi\u00eancia cinco estrelas.<\/li>\n
        2. Organizamos tudo para a estadia do h\u00f3spede e cuidamos de todo o contato com os h\u00f3spedes, permitindo que os propriet\u00e1rios fiquem tranquilos sabendo que sua propriedade e h\u00f3spedes est\u00e3o em excelentes m\u00e3os.<\/li>\n
        3. Oferecemos mais benef\u00edcios e servi\u00e7os do que nossos concorrentes, ajudando-nos a nos destacar da multid\u00e3o.<\/li>\n
        4. Garantimos que todos os an\u00fancios de propriedades comuniquem o alto valor da sua propriedade e sejam maximizados para atrair h\u00f3spedes, para que voc\u00ea possa obter mais reservas e avalia\u00e7\u00f5es excelentes.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Boas avalia\u00e7\u00f5es: Cada h\u00f3spede \u00e9 importante na Casiola, e trabalhamos muito para faz\u00ea-los felizes! A boa experi\u00eancia do h\u00f3spede \u00e9 vital para gerar o melhor marketing que existe, o boca a boca. Boas avalia\u00e7\u00f5es s\u00e3o nossa maneira de compartilhar com o mundo (fam\u00edlia e amigos, pelo menos) o quanto gostamos de algo. Por isso, nos...","protected":false},"author":1,"featured_media":24701,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[218],"tags":[],"class_list":["post-24697","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/join.casiola.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24697","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/join.casiola.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/join.casiola.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/join.casiola.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/join.casiola.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=24697"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/join.casiola.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24697\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":24707,"href":"https:\/\/join.casiola.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/24697\/revisions\/24707"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/join.casiola.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/24701"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/join.casiola.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=24697"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/join.casiola.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=24697"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/join.casiola.com\/pt-br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=24697"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}