Perguntas frequentes

Listamos e administramos sua casa de férias nos principais sites, como Airbnb, HomeAway, Expedia, TripAdvisor e VRBO, entre muitos outros.  A Casiola também usa outros canais de publicidade, como o Facebook (e outras plataformas de mídia social), o Google e o Bing, para citar alguns. Também estamos aumentando o número de parceiros e afiliados que ajudam a dar visibilidade à sua casa de férias

Proprietários de casas de férias que querem alugar sua casa no mercado de aluguéis de longo e curto prazo para obter renda suplementar devem usar a Casiola. Normalmente, nossos proprietários não têm tempo para administrar suas propriedades ou não moram perto de sua casa de férias

Cuidamos de todos os aspectos do aluguel de sua casa de férias.  Organizamos sua casa, anunciamos, fazemos reservas e cuidamos das tarefas domésticas, escrituração e manutenção, mas é a análise competitiva de mercado e a gestão de receitas que nossos proprietários mais apreciam. Nossos esforços compensam quando os proprietários e hóspedes estão felizes, e eles nos mostram isso deixando ótimos comentários.

Nosso objetivo é permitir que você obtenha o máximo de receita em sua locação sem ter que fazer nenhuma parte do trabalho. Oferecemos aos nossos proprietários vários níveis de serviços para satisfazer suas necessidades (ver página Serviços Casiola).  Cada proprietário receberá o mesmo tratamento de onboarding, que inclui fotos e descrições profissionais de sua casa de férias e resort, além de um inventário completo e análise de mercado, conforme listado em nosso Menu de Onboarding do proprietário. É claro que também anunciamos o aluguel de sua casa de férias para hóspedes em potencial, além de gerenciar as entradas e saídas, pagamentos, check-in e check-out, serviço de limpeza, manutenção regular, manutenção preventiva e manutenção de emergência. Nós fazemos tudo!  No final do dia, os nossos proprietários podem dormir tranquilos à noite, sabendo que suas casas de férias estão recebendo o amor Casiola pelo qual somos conhecidos!

A Casiola oferece dois planos de preços distintos: partilha de receitas e renda fixa.  O nosso plano mais popular é o plano de partilha de receitas, onde os proprietários obtêm 80% da receita do aluguel e a Casiola recebe 20%.  O plano de renda fixa é uma ótima opção para os proprietários que querem a paz de espírito de renda garantida a cada mês.  Ligue hoje para saber mais sobre o plano certo para você

Ah, sim!  Temos proprietários que se juntaram à família Casiola logo após fecharem negócio em sua primeira casa de férias.  A Casiola preparará você com as melhores ferramentas e plataformas, como HomeAway, VRBO, Airbnb, TribAdvisor e outras.  Nós vamos administrar tudo para você.  Confira nossa página de Serviços para uma lista completa das plataformas que usamos!

Se você fez reservas para hóspedes usando plataformas que também usamos, importaremos automaticamente suas reservas para o nosso sistema, e você poderá selecionar quais deseja gerenciar. Depois disso, administraremos totalmente suas novas reservas recebidas.

As reservas feitas em qualquer outra plataforma serão bloqueadas em sua agenda e podem precisar ser atendidas por você ou pela sua empresa de administração existente.

O sistema de administração de receita da Casiola otimizará suas tarifas a cada noite. Consideramos diferentes fatores, como código postal, número de quartos, dados históricos de preços e preços atuais da vizinhança. Você também pode definir suas próprias taxas e criar descontos.

Além disso, respondemos prontamente a todas as perguntas, o que ajuda a garantir mais reservas. Também publicamos sua listagem em todas as principais plataformas de reservas em nossa rede para maximizar sua exposição

Entrar na Casiola é completamente grátis! Quando estiver em funcionamento, a Casiola ganha 20% de cada reserva. (Os serviços de administração tradicionais cobram uma taxa entre 25 e 50%, mas nossa tecnologia nos permite ser mais eficientes na administração de seu imóvel e, assim, cobrar uma tarifa menor.)  

A Casiola atendeu dezenas de milhares de reservas e, em nossa experiência, descobrimos que a grande maioria dos hóspedes é consciente, educada e bem-comportada. Mas nós reconhecemos os riscos de ter pessoas em seu imóvel, e há aqueles casos raros em que as coisas dão errado, mesmo que apenas por acidente. Como resultado, a Casiola exige um depósito de segurança para cada reserva e exige que nossos proprietários invistam em seguro eventual (disponível através do Pablow Insurance). Além disso, nossos parceiros de limpeza concluem um inventário antes do check-in e após o check-out para relatar qualquer dano ou roubo óbvio. Caso isso seja relatado, a Casiola tem um sistema para ajudá-lo a tomar as medidas adequadas e registrar uma reclamação.

Nossa rede de profissionais da Casiola é composta por fornecedores segurados e contratados que ajudam a manter sua propriedade. Casiola Pros são programados automaticamente para limpar profissionalmente sua casa, fornecer roupa de cama e toalhas, e reabastecer suprimentos. Eles também instalam a tecnologia de bloqueio inteligente ou outros métodos de acesso seguro e relatam qualquer problema que encontrarem

Atualmente, a Casiola opera na região metropolitana de Orlando, Flórida, a 15 minutos da Walt Disney World, do Universal Orlando ou do SeaWorld.

Em breve!

• Tampa Bay Area
• Miami, FL

Começar é tão fácil quanto clicar em Junte-se a nós. Nós não exigimos contratos de longo prazo ou cobramos taxas de instalação! Envie-nos alguns detalhes sobre o sua casa de férias, e um representante da Casiola Owner Services irá assumir a partir daí. A sua casa de férias estará pronta para locação em até 10 dias úteis. Quando isso estiver concluído, vamos ganhar mais dinheiro

Sim, podemos ajudá-lo a converter sua propriedade existente em uma casa de férias para alugar, bem como orientar os investidores por meio das Melhores Práticas de Compra de Casas de Férias. Seja para ajudá-lo a obter uma licença de curto prazo, se necessário, para os organizadores de reuniões, a empresa de cabo, etc., nossos representantes da Casiola ajudarão você a passar pelo processo rapidamente e sem problemas

Todo contrato da Casiola é estruturado para ser um contrato mês a mês. Temos uma opção de contrato para atender às necessidades dos proprietários de casas de férias. Todos os nossos contratos oferecem transparência total e a capacidade de atualizar (ou rebaixar) para um contrato diferente que melhor atenda às suas necessidades. Cada um inclui uma cláusula de 30 dias por qualquer motivo – se você não estiver satisfeito com o serviço, pode sair com um aviso prévio de um mês. Entre em contato conosco e teremos prazer em enviar nosso contrato para sua análise. Você também pode preencher online o Questionário de Novo Proprietário da Casiola e atenderemos às suas necessidades específicas com um contrato que atenda às suas metas e interesses.

Não, no entanto, exigimos que todas as casas administradas pela Casiola estejam disponíveis durante todo o ano. Não há nenhum problema com um proprietário, amigos ou família usando uma casa por semanas ou mesmo meses de cada vez, no entanto, se você planeja disponibilizá-lo apenas ocasionalmente, sua casa provavelmente não é adequada para o nosso programa. Também nos reservamos o direito de cancelar um contrato de proprietário se a casa estiver predominantemente indisponível para reservas.

Até certo ponto sim. Embora a Casiola não trabalhe exclusivamente com propriedades de luxo, nos concentramos em locações de alto valor em locais desejáveis. Este poderia ser um apartamento de alto padrão em uma área metropolitana do centro, ou poderia ser uma grande casa unifamiliar localizada perto de um destino de férias. Vamos olhar para todas as casas e informar se é uma boa opção para Casiola. Contate-nos para ver se sua casa está qualificada.

Sim, existe! Os hóspedes esperam uma casa totalmente funcional quando chegarem, com móveis, eletrodomésticos, utensílios de cozinha, copos, talheres, internet, TV, etc., bem como um suprimento padrão de roupas de cama, toalhas de banho e mão e consumíveis típicos como lâmpadas e baterias. Vamos trabalhar com você para garantir que você tenha tudo no lugar. Conexões com a Internet são necessárias em todas as casas – a TV pode ser opcional em certas áreas rurais. Casas bem decoradas tendem a criar mais reservas, e sempre incentivamos os proprietários a ter uma casa que cause uma ótima primeira impressão. Um bom teste para saber se você precisa ou não ter algo em seu imóvel é se colocar no lugar de um convidado. Se você fosse ficar em algum lugar por uma semana, o que você esperaria ter naquela casa alugada? Nosso objetivo é fornecer aos clientes todos os elementos essenciais necessários para sua estadia.

Não, um telefone fixo não é necessário a menos que você deseje ter um para sua estadia pessoal. Embora exijamos que o Wi-Fi esteja disponível, não exigimos um telefone fixo. Praticamente todos os hóspedes vêm equipados com telefones celulares, e a despesa de manter um telefone fixo apenas para uso dos hóspedes não é necessária.

Na Casiola, administramos as taxas sistematicamente.  Nossa prática de administração de receita é realizada diariamente e usamos diferentes tecnologias que nos mantêm à frente do jogo. Fatores de preços incluem concorrência, dia da semana, mês do ano, localização e condições da unidade, entre muitos outros fatores.  Novas contas começam com a estratégia de onboarding da Casiola, consistindo em um preço base inicial feito para gerar o pipeline, seguido imediatamente pela nossa estratégia Stage-2, projetada para oferecer retornos mais altos!

O programa de publicidade da Casiola não tem nenhum custo para você.

Trabalharemos com você para migrar sua listagem para nossas contas gerenciadas. Em seguida, inscreveremos você em nosso premiado Programa de Onboarding. Sem taxas fixas e sem contratos de longo prazo!

Não, você não precisa fornecer imagens! Como parte do premiado Programa de Onboarding da Casiola, todas as nossas unidades são fotografadas profissionalmente para aumentar a comercialização. Também tiramos fotografias novas (sem nenhum custo para você!) Quando a paisagem muda, novos móveis são adicionados ou simplesmente não gostamos mais de uma foto

Aceitamos todos os principais cartões de crédito! Eles podem pagar em nosso seguro mecanismo online de reservas ou, ao usar canais de distribuição respeitáveis, como o HomeAway ou o Airbnb, os hóspedes usarão o processo de check-out integrado.

A Casiola Guest Experience está entre as 3 principais razões para o nosso rápido crescimento – 519% desde 2014! Oferecemos um número gratuito para os hóspedes entrarem em contato conosco 24 horas por dia, 7 dias por semana. Nós monitoramos a plataforma de mídia social da Casiola por hora, e todos os emails de um hóspede são recebidos por vários membros da nossa equipe de Suporte à Experiência do Hóspede. Nossos programas de contingência permitem respostas rápidas, independentemente do método de comunicação. O chat ao vivo está chegando em breve!

Sim, a Casiola oferece recursos de reserva online em tempo real. Após a reserva ser registrada, um e-mail de confirmação é enviado automaticamente para mais informações e instruções de check-in automático.

Usamos nosso próprio sistema, que é integrado com todos os nossos parceiros de reserva, como HomeAway, Airbnb, Expedia e outros. Nosso sistema evita reservas duplas, permite gerenciamento de receita e muito mais.

Os hóspedes podem reservar sua casa de férias com antecedência, com um depósito de 20%. O saldo (80%) pode ser pago em até 30 dias antes do check-in. Em outras palavras, o saldo restante deve ser pago integralmente 30 dias antes da reserva.

Nós processamos pagamentos durante a primeira semana de cada mês para reservas que foram atendidas durante o mês anterior. No dia 7 de cada mês, você receberá um comprovante com os pagamentos futuros de reservas reservadas. Os pagamentos serão entregues até o dia 10 de cada mês.

A precificação baseada em comissão, também conhecida como nosso plano de partilha de receitas, é o padrão do setor para empresas de administração de imóveis para locação de férias.  Mas nós oferecemos outros planos, como renda fixa!  O objetivo da Casiola é acomodar os nossos proprietários, tanto quanto possível, sem afetar a experiência dos seus convidados.

No dia 7 de cada mês, nossos proprietários recebem um extrato de conta detalhando as receitas e despesas, com as respectivas fontes, para o mês anterior.  Os proprietários também têm acesso às próximas reservas e quanto os hóspedes pagaram.

Não, a Casiola trata disso para você. Coletamos os impostos, os colocamos em nossa conta de garantia do proprietário e remetemos em seu nome. Cada reserva tem impostos adicionados ao valor do aluguel, portanto, quando você vê um valor em dólar alugado, pode ter certeza de que coletamos e remeteremos impostos além disso. Você não precisa nos enviar dinheiro extra para pagar impostos, nem precisa arquivar com sua autoridade de hospedagem.

Não, as taxas de limpeza incluem serviço de lavanderia para lençóis. Nossas faxineiras farão isso no local se o tempo permitir ou levarão os lençóis para uma lavanderia.

Não, você não precisa se preocupar com isso. A Casiola garante que nossas casas continuem abastecidas. Nós exigimos que nossas casas de férias venham com um conjunto inicial de amenidades, então quando os hóspedes chegam, eles não precisam ir direto para uma loja ou mercado.

Adoramos quando os proprietários se envolvem com a decoração e a melhoria de sua casa. Manter as casas atualizadas aumenta o valor do aluguel.  Se você precisar de ajuda para decidir quais estilos serão populares entre os hóspedes, a Casiola poderá ajudá-lo! Quando você for agendar uma entrega de móveis ou um plano para atualizar a decoração, certifique-se de verificar se a sua casa não está reservada durante esse período!

Sim, a Casiola tem alguém de plantão 24/7, 365 dias por ano! Atendemos a ligação do hóspede e despachamos o profissional apropriado. Pagamos pelo serviço e, em seguida, adicionamos a fatura ao extrato do seu imóvel, tirando sua receita do mês – dessa forma, você não precisa se preocupar em pagar do próprio bolso, a menos que seja um grande reparo.  A Casiola não cobra taxas adicionais para esses tipos de trabalhos de emergência.

Nós exigimos que os locatários tenham pelo menos 21 anos de idade, e nós temos uma política rígida para despejá-los em qualquer sinal de ruído excessivo, festas ou excesso de ocupação. As festas acontecem e queremos que as pessoas se divirtam; no entanto, não toleramos abuso nas propriedades e contratualmente temos medidas pesadas para expulsar e cobrar taxas adicionais se vermos tais coisas. Se recebermos várias queixas de ruído sobre um hóspede, enviaremos a polícia e possivelmente removeremos o hóspede da propriedade pelo restante da estadia.

Não, isso depende de cada proprietário e varia de resort para resort. Temos uma política que limita o tipo, tamanho e número de animais permitidos. Nossas políticas sobre animais de estimação são todas explicitadas em nossos Termos e Condições.

A Casiola se orgulha de sua programação regular e preventiva de manutenção. Alguma manutenção é fornecida pela Casiola (ou seja, substituição do filtro de ar) e outros serviços são concluídos por profissionais contratados (ou seja, ar-condicionado, extintor de incêndio, etc).

A maioria das casas de férias que administramos estão localizadas em resorts onde os serviços de gramado estão incluídos nas taxas do HOA. Alguns resorts oferecem serviços de piscina também. Se esses serviços não forem gerenciados pelo resort, sua casa de férias será atendida por nossos confiáveis fornecedores. Neste caso, contas para o serviço são enviadas diretamente para você.

Sim, existem outros serviços que encorajamos, e estes estão incluídos no Cronograma de Manutenção da Casiola. As necessidades de cada casa de férias são diferentes, por isso certifique-se de perguntar ao seu representante do Serviço de Atendimento o que funciona melhor para a sua casa!

Os serviços de coleta de lixo são fornecidos pelos resorts ou município onde sua casa de férias está localizada. Nossa equipe de limpeza levará o lixo para a coleta após cada check-out. Este serviço está incluído no pagamento dos hóspedes da taxa de limpeza.

A Casiola usa um tipo de fechadura codificada digitalmente especificamente projetada para hospedagem que é conhecida por ser o padrão ouro no setor de aluguel de férias. Eles são caros, mas valem a pena, e nós cobrimos o custo. Eles são comprovadamente confiáveis, seguros e podem suportar ambientes externos severos. Eles são muito seguros com todos os códigos que expiram no momento do check-out. Até mesmo os limpadores e trabalhadores manuais podem receber códigos de acesso únicos. Mantemos a sua casa segura e permitimos apenas o acesso às pessoas certas no momento certo. Ao contrário de muitas outras empresas de administração, nós não cortamos custos usando bloqueios mais baratos e menos seguros, e nunca distribuímos chaves para ninguém.

Cada bloqueio vem com a capacidade de definir vários códigos mestres. Como proprietário, você tem um código mestre e pode acessar a propriedade sempre que quiser. Se, por algum motivo, você desejar acessar a casa enquanto um locatário estiver hospedado, por favor, consulte-nos primeiro. Geralmente, gostamos de não incomodar seus hóspedes, a menos que seja uma emergência!

Nós exigimos um depósito de segurança, além da taxa de diárias para cada reserva. O depósito de segurança é a compra de um plano de proteção contra danos acidentais de US$ 50 ou um depósito caução reembolsável de US$ 300 antes da data de chegada do seu hóspede e reembolsado após o check-out, desde que não haja danos. A maioria dos hóspedes escolhe o plano de proteção contra danos acidentais.

As taxas de ocupação variam de unidade para unidade e estão sujeitas a múltiplas variáveis. Na Casiola, entendemos que altas taxas de ocupação não significam necessariamente que você terá mais dinheiro. Por exemplo, reduzir sua diária pode aumentar sua taxa de ocupação, mas pode não gerar muita receita. Com a nossa estratégia de administração de propriedades, o objetivo é fornecer tanto altas taxas de ocupação quanto alta receita!