Preguntas frecuentes

Listamos y gestionamos su alquiler vacacional en los principales sitios web como Airbnb, HomeAway, Expedia, TripAdvisor y VRBO, entre muchos otros. Casiola también utiliza otros canales de publicidad como Facebook (y otras plataformas de redes sociales), Google y Bing, por nombrar algunos. También estamos aumentando el número de socios y afiliados que ayudan a dar visibilidad a su casa de vacaciones.

Los propietarios de casas de vacaciones que deseen alquilar su casa en los mercados de alquiler a largo y corto plazo para obtener ingresos suplementarios deberían usar Casiola. Por lo general, nuestros propietarios no tienen tiempo para administrar su propiedad ellos mismos o no viven cerca de su casa de vacaciones.

Nos encargamos de todos los aspectos del alquiler de su casa de vacaciones. Preparamos su casa, la anunciamos, reservamos reservas y nos encargamos de la limpieza, la contabilidad y el mantenimiento, pero lo que más aprecian nuestros propietarios es el análisis competitivo del mercado y la gestión de los ingresos. Nuestros esfuerzos dan sus frutos cuando nuestros propietarios e invitados están contentos y nos lo demuestran dejando excelentes reseñas.

Nuestro objetivo es permitirle obtener la mayor cantidad de ingresos de su alquiler sin tener que hacer ningún trabajo preliminar. Ofrecemos a nuestros propietarios varios niveles de servicios para satisfacer sus necesidades (consulte la página Servicios de Casiola). Cada propietario recibirá el mismo tratamiento de incorporación que incluye fotos y descripciones profesionales de su casa de vacaciones y resort, y un inventario y análisis de mercado exhaustivos, como se indica en nuestro Menú de incorporación de propietarios. Por supuesto, también anunciamos su alquiler de casa de vacaciones a huéspedes potenciales, así como gestionamos las entradas y salidas de reservas, pagos, registro de entrada y salida, limpieza, mantenimiento regular, mantenimiento preventivo y mantenimiento de emergencia. ¡Lo hacemos todo! Al final del día, nuestros propietarios pueden dormir bien por la noche sabiendo que sus alquileres de casas de vacaciones están recibiendo el cariño de Casiola por el que somos conocidos.

Casiola ofrece a nuestros propietarios dos planes de precios distintos: participación en los ingresos e ingresos fijos. Nuestro plan más popular es el plan de participación en los ingresos, en el que los propietarios obtienen el 80% de los ingresos por alquiler y Casiola recibe el 20%. El plan de ingresos fijos es una excelente opción para los propietarios que desean la tranquilidad de tener ingresos garantizados cada mes. ¡Llámenos hoy mismo para obtener más información sobre el plan adecuado para usted!

¡Oh, sí! Tenemos propietarios que se unieron a la familia Casiola justo después de cerrar su primera propiedad de casa de vacaciones. Casiola le proporcionará las mejores herramientas y plataformas como HomeAway, VRBO, Airbnb, TribAdvisor y otras. Las gestionaremos todas por usted. Consulte nuestra página Servicios para obtener una lista completa de las plataformas que utilizamos.

Si reservó huéspedes utilizando plataformas que también utilizamos, importaremos automáticamente sus reservas actuales en nuestro sistema y puede seleccionar cuáles desea que gestionemos. Después de eso, gestionaremos completamente sus nuevas reservas entrantes.

Las reservas realizadas en cualquier otra plataforma se bloquearán en su calendario y es posible que deba ser atendidas por usted o su empresa de gestión existente.

El sistema de gestión de ingresos de Casiola optimizará sus tarifas cada noche. Tenemos en cuenta diferentes factores, como el código postal, el número de dormitorios, los datos históricos de precios y los precios actuales del vecindario. También puede establecer sus propias tarifas y crear descuentos.

Además, respondemos con prontitud a todas las consultas, lo que ayuda a asegurar más reservas. También publicamos su anuncio en todas las principales plataformas de reserva de nuestra red para maximizar su exposición.

¡Unirse a Casiola es completamente gratis! Una vez que esté en funcionamiento, Casiola gana el 20% de cada reserva. (Los servicios de gestión tradicionales cobran una tarifa que oscila entre el 25 y el 50%, pero nuestra tecnología nos permite ser más eficientes en la gestión de su alquiler y, por lo tanto, cobrar una tarifa más baja).

Casiola ha atendido decenas de miles de reservas y, según nuestra experiencia, hemos descubierto que la gran mayoría de los huéspedes son concienzudos, educados y se portan bien. Pero sí reconocemos los riesgos de invitar a personas a su propiedad, y existen esas raras ocasiones en que las cosas salen mal, incluso si es solo por accidente. Como resultado, Casiola requiere un depósito de seguridad para cada reserva y requiere que nuestros propietarios inviertan en un seguro de incidentes (disponible a través de Pablow Insurance). Además, nuestros socios de limpieza completan un inventario antes del registro de entrada y después del registro de salida para informar de cualquier daño o robo evidente. En caso de que se informe de esto, Casiola tiene un sistema implementado para ayudarle a tomar las medidas apropiadas y presentar una reclamación.

Nuestra red de profesionales de Casiola son proveedores asegurados y contratados que ayudan a mantener su propiedad. Los profesionales de Casiola están programados automáticamente para limpiar profesionalmente su casa, proporcionar ropa de cama y toallas limpias y reabastecer los suministros. También instalan tecnología de cerradura inteligente u otros métodos de acceso seguros e informan de cualquier problema que encuentren.

Casiola opera actualmente en el área metropolitana de Orlando, Florida, a 20 minutos de Walt Disney World, Universal Orlando o SeaWorld.

Empezar es tan fácil como hacer clic en Únase a nosotros. No requerimos contratos a largo plazo ni cobramos tarifas de configuración. Envíenos algunos detalles sobre su alquiler vacacional y un representante de Servicios para Propietarios de Casiola se encargará del resto. Prepararemos su casa de vacaciones para el alquiler en un plazo de 10 días hábiles. Una vez que esté completo, ¡nos dedicaremos a hacerle ganar ingresos adicionales!

Sí, podemos ayudarle a convertir su propiedad existente en un alquiler de casa de vacaciones, así como guiar a los inversores a través de las mejores prácticas de compra de casas de vacaciones. Ya sea para ayudarle a obtener una licencia de corta duración si es necesario, para reunirse con los transportistas, la compañía de cable, etc., nuestros representantes de Casiola le ayudarán a superar el proceso de forma rápida y sin problemas.

Cada contrato de Casiola está estructurado para ser un acuerdo de mes a mes. Tenemos una opción de contrato que se adapta a las necesidades de la mayoría de los propietarios de alquileres de casas de vacaciones. Todos nuestros contratos ofrecen total transparencia y la posibilidad de actualizar (o degradar) a un acuerdo diferente que mejor se adapte a sus necesidades. Cada uno incluye una cláusula de salida de 30 días por cualquier motivo: si no está satisfecho con el servicio, puede irse con un mes de antelación. Póngase en contacto con nosotros y estaremos encantados de enviarle nuestro acuerdo para su revisión. También puede completar el cuestionario en línea para nuevos propietarios de Casiola y le asignaremos sus necesidades específicas con un acuerdo que cumpla con sus objetivos e intereses.

No, sin embargo, sí requerimos que todas las casas administradas por Casiola sean alquileres durante todo el año. No hay ningún problema con que un propietario, amigos o familiares utilicen un alquiler durante semanas o incluso meses a la vez, sin embargo, si planea que solo esté disponible ocasionalmente, entonces su casa probablemente no sea adecuada para nuestro programa. También nos reservamos el derecho de cancelar un acuerdo de propietario si la casa no está disponible predominantemente para reservas.

Hasta cierto punto, sí. Si bien Casiola no trabaja exclusivamente con propiedades de lujo, sí nos centramos en alquileres de alto valor en ubicaciones deseables. Esto podría ser un apartamento estudio de alta gama en un área metropolitana del centro, o podría ser una gran casa unifamiliar ubicada cerca de un destino de vacaciones. Analizaremos cada casa y le haremos saber si es una buena opción para Casiola. Póngase en contacto con nosotros para ver si su casa cumple los requisitos.

¡Sí, lo hay! Los huéspedes esperan una casa en pleno funcionamiento cuando llegan, completa con muebles, electrodomésticos, utensilios de cocina, cristalería, cubiertos, Internet, TV, etc., así como un suministro estándar de ropa de cama, toallas de baño y de mano, y consumibles típicos como bombillas y baterías. Trabajaremos con usted para asegurarnos de que tenga todo en su lugar. Se requieren conexiones a Internet en cada casa; la televisión puede ser opcional en ciertas áreas rurales. Las casas bien decoradas tienden a crear más reservas, y siempre animamos a los propietarios a tener una casa que cause una gran primera impresión. Una buena prueba de si necesita tener algo en su alquiler es ponerse en el lugar de un huésped. Si se quedara en algún lugar durante una semana, ¿qué esperaría tener en esa casa de alquiler? Nuestro objetivo es proporcionar a los huéspedes todos los elementos esenciales necesarios para su estancia.

No, una línea fija no es necesaria a menos que desee tener una para su propia estancia personal. Si bien requerimos que haya wifi disponible, no requerimos una línea fija. Prácticamente todos los huéspedes vienen equipados con teléfonos móviles, y no es necesario el gasto de mantener una línea fija solo para uso de los huéspedes.

En Casiola, gestionamos las tarifas de forma sistemática. Nuestra práctica de gestión de ingresos se realiza a diario y utilizamos diferentes tecnologías que nos mantienen a la vanguardia. Los factores de precios incluyen la competencia, el día de la semana, el mes del año, la ubicación y las condiciones de la unidad, entre muchos otros factores. Las nuevas cuentas comienzan con la estrategia de incorporación de Casiola, que consiste en un precio base inicial adaptado para generar cartera de clientes, seguido inmediatamente por nuestra estrategia de etapa 2
que está diseñada para ofrecer mayores rendimientos.

El programa de publicidad de Casiola no tiene ningún coste para usted.

Trabajaremos con usted para migrar su anuncio a nuestras cuentas gestionadas. A continuación, le registraremos en nuestro galardonado programa de incorporación. ¡Sin tarifas de configuración y sin contratos a largo plazo!

No, ¡no tiene que proporcionar imágenes! Como parte del galardonado programa de incorporación de Casiola, todas nuestras unidades son fotografiadas profesionalmente para aumentar la comerciabilidad. También tomamos fotografías nuevas (¡sin coste alguno para usted!) cuando cambia el paisaje, se añaden muebles nuevos o simplemente ya no nos gusta una imagen.

¡Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito! Pueden pagar en nuestro motor de reservas seguro en línea o, cuando utilicen canales de distribución de buena reputación como HomeAway o Airbnb, los huéspedes utilizarán su proceso de pago integrado.

La experiencia del huésped de Casiola es una de las 3 razones principales de nuestro rápido crecimiento: ¡519% desde 2014! Ofrecemos un número gratuito para que los huéspedes se pongan en contacto con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Supervisamos la plataforma de redes sociales de Casiola por hora, y cada correo electrónico de un huésped es recibido por varios miembros de nuestro equipo de soporte de experiencia del huésped. Nuestros programas de contingencia permiten respuestas rápidas, independientemente del método de comunicación. ¡El chat en vivo estará disponible pronto!

Sí, Casiola ofrece capacidades de reserva en línea en tiempo real. Después de reservar su reserva, se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación con más información e instrucciones de auto registro.

Utilizamos nuestro propio sistema que está integrado con todos nuestros socios de reserva, como HomeAway, Airbnb, Expedia y otros. Nuestro sistema evita las reservas dobles, permite la gestión de ingresos y mucho más.

Los huéspedes pueden reservar su casa de vacaciones con antelación con un depósito del 20%. El saldo (80%) se puede pagar en cualquier momento antes de los 30 días anteriores al registro de entrada. En otras palabras, ¡el saldo restante debe pagarse en su totalidad 30 días antes de la reserva!

Procesamos los pagos durante la primera semana de cada mes para las reservas que se hayan cumplido durante el mes anterior. El día 7 de cada mes, recibirá un extracto que incluye los pagos futuros de las reservas realizadas. Los pagos se le entregarán antes del día 10 de cada mes.

Los precios basados en comisiones, también conocidos como nuestro plan de participación en los ingresos, son el estándar de la industria para las empresas de gestión de propiedades de alquiler vacacional. ¡Pero ofrecemos otros planes, como ingresos fijos! El objetivo de Casiola es adaptarse a nuestros propietarios tanto como sea posible sin afectar la experiencia de sus huéspedes.

El día 7 de cada mes, nuestros propietarios reciben un extracto de cuenta que detalla los ingresos y gastos, con sus respectivas fuentes, del mes anterior. Los propietarios también tienen acceso a las próximas reservas y a cuánto pagaron los huéspedes.

No, Casiola se encarga de eso por usted. Recopilamos los impuestos, los ingresamos en nuestra cuenta de depósito en garantía para propietarios y los remitimos en su nombre. Cada reserva tiene impuestos añadidos al importe del alquiler, por lo que cuando vea un importe en dólares del alquiler, puede estar seguro de que hemos cobrado y remitiremos el impuesto además de eso. No necesita enviarnos dinero extra para pagar los impuestos, ni necesita presentar la solicitud ante su autoridad de alojamiento.

No, las tarifas de limpieza incluyen el servicio de lavandería para la ropa de cama. Nuestros limpiadores lo harán en el lugar si el tiempo lo permite o llevarán la ropa de cama a una lavandería.

No, no tiene que preocuparse por eso. Casiola se asegura de que nuestras casas permanezcan abastecidas. Requerimos que nuestras casas de alquiler vacacional vengan con un conjunto inicial de comodidades para que cuando los huéspedes lleguen, no necesiten ir directamente a la tienda.

Nos encanta cuando los propietarios se involucran en la decoración y mejora de su casa. Mantener las casas actualizadas aumenta el valor del alquiler. Si necesita ayuda para decidir qué estilos serán populares entre los huéspedes, ¡Casiola puede ayudarle! Cuando vaya a programar una entrega de muebles o planee pasar para actualizar la decoración, ¡asegúrese de comprobar que su casa no esté reservada durante ese tiempo!

Sí, ¡Casiola tiene a alguien de guardia las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año! Atendemos la llamada del huésped y enviamos al profesional adecuado. Pagamos el servicio y luego añadimos la factura a su extracto de propietario, descontándolo de sus ingresos del mes; de esta forma, no tiene que preocuparse de pagar nada de su bolsillo, a menos que se trate de una reparación importante. Casiola no cobra ninguna tarifa adicional por este tipo de trabajos de emergencia.

Exigimos que los inquilinos tengan al menos 21 años y tenemos una política estricta de desalojo ante cualquier señal de ruido excesivo, fiestas o sobreocupación. Las fiestas ocurren, y queremos que la gente disfrute
; sin embargo, no toleramos el abuso en las propiedades y, por contrato, tenemos medidas severas para desalojar y cobrar tarifas adicionales si vemos tales cosas. Si recibimos múltiples quejas por ruido sobre un huésped, enviaremos a la policía y posiblemente retiraremos al huésped de la propiedad por el resto de la estancia.

No, eso depende de cada propietario individual, y varía de un resort a otro. Tenemos una política establecida que limita el tipo, el tamaño y el número de mascotas permitidas. Nuestras políticas sobre mascotas están todas detalladas en nuestros términos y condiciones.

Casiola se enorgullece de su programa de mantenimiento regular y preventivo. Casiola proporciona parte del mantenimiento (es decir, la sustitución del filtro de aire) y otros servicios son realizados por profesionales contratados (es decir, aire acondicionado, extintor de incendios, etc.).

La mayoría de las casas de alquiler vacacional que gestionamos están situadas en resorts donde los servicios de jardinería están incluidos en las cuotas de la HOA. Algunos resorts también ofrecen servicios de piscina. Si estos servicios no son gestionados por el resort, entonces su casa de vacaciones será atendida por nuestros proveedores de confianza. En este caso, las facturas del servicio se le envían directamente a usted.

Sí, hay otros servicios que recomendamos, y estos están incluidos en el Programa de Mantenimiento de Casiola. Las necesidades de cada casa de vacaciones son diferentes, así que asegúrese de preguntar a su representante de Servicio al Propietario qué es lo que mejor funciona para su casa.

Los servicios de recogida de basuras son proporcionados por los resorts o el municipio donde se encuentra su casa de vacaciones. Nuestro equipo de limpieza se asegurará de sacar la basura para su recogida después de cada salida. Este servicio está incluido en la Tarifa de Limpieza que pagan los huéspedes.

Casiola utiliza un tipo de cerradura con código digital específicamente diseñada para el alojamiento, que se sabe que es el estándar de oro en la industria del alquiler vacacional. Son caras, pero valen la pena, y nosotros cubrimos el coste. Se ha demostrado que son fiables, seguras y pueden soportar entornos exteriores hostiles. Son muy seguras, con todos los códigos que expiran al realizar el check-out. Incluso a los limpiadores y a los operarios se les pueden expedir códigos de acceso de un solo uso. Mantenemos su casa segura y solo permitimos el acceso a las personas adecuadas en el momento adecuado. A diferencia de muchas otras empresas de gestión, no escatimamos utilizando cerraduras más baratas y menos seguras, y nunca entregamos llaves a nadie.

Las tasas de ocupación varían de una unidad a otra y están sujetas a múltiples variables. En Casiola, entendemos que las altas tasas de ocupación no significan necesariamente que vaya a obtener más dinero. Por ejemplo, bajar su tarifa por noche puede aumentar su tasa de ocupación, pero podría no generarle muchos ingresos. Con nuestra estrategia de gestión de propiedades, el objetivo es ofrecer tanto altas tasas de ocupación como altos ingresos.