Comunicación de reservas y con los huéspedes
Gestionamos cada detalle de las reservas de sus huéspedes con un servicio de atención al cliente de 5 estrellas, incluyendo un proceso de registro fluido y sin problemas con soporte telefónico y por correo electrónico en directo. Incluso abasteceremos los frigoríficos, venderemos entradas, instalaremos árboles de Navidad, alquilaremos barbacoas y mucho más. Nos aseguramos de que todo esté perfecto para una estancia ideal, ¡y siempre estamos a una llamada de distancia!
Samantha – agente de reservas
Paquetes de bienvenida para los huéspedes
Nos aseguramos de que nuestros huéspedes comiencen sus vacaciones sin preocupaciones. Entregamos paquetes de bienvenida con bolsas de basura, papel higiénico, jabón, detergente y otros artículos esenciales, ¡para que sus huéspedes puedan instalarse y empezar a relajarse!
Café Starbucks
Nada dice «Bienvenido a su casa de vacaciones» mejor que una cafetera con café recién hecho. Por eso proporcionamos café Starbucks en cada casa. ¿Está listo para relajarse?
Selección de huéspedes
Para alquilar su casa, necesita confiar en sus huéspedes. Nuestro cualificado equipo de reservas se asegura de que todos los huéspedes cumplan nuestros estándares:
- Casiola recoge la identificación y el pago antes de la llegada de los huéspedes.
- Para reservar con nosotros, un huésped debe tener al menos 21 años de edad y no puede pagar en efectivo o con una tarjeta de crédito fraudulenta.
- Debe poder proporcionar información sobre el viaje con el detalle apropiado, y el número de huéspedes debe estar siempre dentro de la capacidad de la casa.
En caso de que algo salga mal, estará asegurado por daños accidentales hasta 1.500 $.
Soporte de emergencia para huéspedes 24/7
Nuestro equipo está listo para ayudar a cualquier hora del día o de la noche. Si surge un problema, nos aseguramos de que sus huéspedes y su casa estén protegidos.