Veelgestelde vragen

We plaatsen en beheren uw vakantiewoning op topsites zoals Airbnb, HomeAway, Expedia, TripAdvisor en VRBO, naast vele anderen. Casiola gebruikt ook andere advertentiekanalen zoals Facebook (en andere sociale mediaplatforms), Google en Bing, om er maar een paar te noemen. We breiden ook het aantal partners en aangesloten bedrijven uit die helpen om de zichtbaarheid van uw vakantiewoning te vergroten.

Eigenaren van vakantiewoningen die hun woning willen verhuren op de lange en korte termijn verhuurmarkt om extra inkomsten te genereren, zouden Casiola moeten gebruiken. Meestal hebben onze eigenaren ofwel geen tijd om hun woning zelf te beheren, of ze wonen niet in de buurt van hun vakantiewoning.

Wij zorgen voor elk aspect van het verhuren van uw vakantiewoning. We richten uw woning in, adverteren ervoor, boeken reserveringen en verzorgen huishoudelijke taken, boekhouding en onderhoud, maar het is de concurrerende marktanalyse en inkomstenbeheer die onze eigenaren het meest waarderen. Onze inspanningen betalen zich uit wanneer onze eigenaren en gasten tevreden zijn, en ze laten dit zien door geweldige beoordelingen achter te laten.

Ons doel is om u in staat te stellen de meeste inkomsten uit uw verhuur te halen zonder dat u al het werk hoeft te doen. We bieden onze eigenaren verschillende serviceniveaus om aan hun behoeften te voldoen (zie Casiola Diensten pagina). Elke eigenaar krijgt dezelfde onboarding behandeling die professionele foto’s en beschrijvingen van hun vakantiewoning en resort omvat, en een grondige inventarisatie en marktanalyse, zoals vermeld op ons Eigenaar Onboarding Menu. Natuurlijk adverteren we ook uw vakantiewoning voor potentiële gasten en beheren we de ins en outs van reserveringen, betalingen, in- en uitchecken, huishoudelijke diensten, regulier onderhoud, preventief onderhoud en noodonderhoud. We doen het allemaal! Aan het einde van de dag kunnen onze eigenaren rustig slapen wetende dat hun vakantiewoningen de Casiola-liefde krijgen waar we bekend om staan!

Casiola biedt onze eigenaren twee verschillende prijsplannen: inkomstendeling en vast inkomen. Ons meest populaire plan is het inkomstendelingsplan waarbij eigenaren 80% van de huurinkomsten krijgen en Casiola 20% ontvangt. Het vaste inkomensplan is een goede optie voor eigenaren die de gemoedsrust willen van een gegarandeerd inkomen elke maand. Bel ons vandaag nog om meer te leren over het juiste plan voor u!

Oh, zeker! We hebben eigenaren die zich bij de Casiola-familie hebben aangesloten direct na de aankoop van hun eerste vakantiewoning. Casiola zal u voorzien van de beste tools en platforms zoals HomeAway, VRBO, Airbnb, TripAdvisor en anderen. We beheren ze allemaal voor u. Bekijk onze Diensten pagina voor een volledige lijst van platforms die we gebruiken!

Als u gasten heeft geboekt via platforms die wij ook gebruiken, importeren we automatisch uw huidige reserveringen in ons systeem, en u kunt selecteren welke u door ons wilt laten beheren. Daarna zullen we uw nieuwe inkomende reserveringen volledig beheren.

Reserveringen die op andere platforms zijn geboekt, worden geblokkeerd op uw kalender en moeten mogelijk door u of uw bestaande beheermaatschappij worden afgehandeld.

Casiola’s inkomstenbeheerssysteem optimaliseert uw tarieven elke nacht. We houden rekening met verschillende factoren zoals postcode, aantal slaapkamers, historische prijsgegevens en huidige prijzen in de buurt. U kunt ook uw eigen tarieven instellen en kortingen creëren.

Daarnaast beantwoorden we snel alle vragen, wat helpt om meer boekingen veilig te stellen. We plaatsen uw advertentie ook op alle belangrijke boekingsplatforms in ons netwerk om uw zichtbaarheid te maximaliseren.

Lid worden van Casiola is volledig gratis! Zodra u up and running bent, verdient Casiola 20% van elke reservering. (Traditionele beheerdiensten rekenen een tarief van 25-50%, maar onze technologie stelt ons in staat om efficiënter te zijn in het beheren van uw verhuur en daardoor een lager tarief te rekenen.)

Casiola heeft tienduizenden reserveringen afgehandeld, en uit onze ervaring blijkt dat de overgrote meerderheid van de gasten attent, beleefd en zich goed gedraagt. Maar we erkennen de risico’s van het uitnodigen van mensen in uw woning, en er zijn die zeldzame gevallen waarin dingen misgaan, zelfs als het per ongeluk is. Daarom vereist Casiola een borg voor elke reservering en vereisen we dat onze eigenaren investeren in incidentele verzekering (beschikbaar via Pablow Insurance). Daarnaast voeren onze schoonmaakpartners een inventarisatie uit voor het inchecken en na het uitchecken om eventuele duidelijke schade of diefstal te melden. Mocht dit worden gemeld, dan heeft Casiola een systeem om u te helpen bij het nemen van passende actie en het indienen van een claim.

Ons netwerk van Casiola Professionals zijn verzekerde en gecontracteerde leveranciers die helpen bij het onderhoud van uw woning. Casiola Professionals worden automatisch ingepland om uw woning professioneel schoon te maken, verse linnengoed en handdoeken te leveren, en voorraden aan te vullen. Ze installeren ook slimme sloottechnologie of andere veilige toegangsmethoden en melden eventuele problemen die ze tegenkomen.

Casiola is momenteel actief in het grootstedelijk gebied van Orlando, Florida, op 20 minuten afstand van Walt Disney World, Universal Orlando of SeaWorld.

Beginnen is zo eenvoudig als klikken op Word lid. We vereisen geen langetermijncontracten of rekenen geen opstartkosten! Stuur ons wat details over uw vakantiewoning, en een Casiola Eigenaar Service vertegenwoordiger zal het van daaruit overnemen. We maken uw vakantiewoning binnen 10 werkdagen klaar voor verhuur. Zodra dat klaar is, gaat het allemaal om u extra inkomsten te laten verdienen!

Ja, we kunnen u helpen uw bestaande woning om te zetten in een vakantiewoning voor verhuur, en investeerders begeleiden door de beste praktijken voor het aankopen van een vakantiewoning. Of het nu gaat om het helpen bij het verkrijgen van een kortetermijnvergunning indien nodig, tot het ontvangen van verhuizers, de kabelmaatschappij, etc., onze Casiola vertegenwoordigers zullen u helpen snel en soepel door het proces te komen.

Elk Casiola-contract is opgesteld als een maand-tot-maand overeenkomst. We hebben een contractoptie die past bij de behoeften van de meeste eigenaren van vakantiewoningen. Al onze contracten bieden volledige transparantie en de mogelijkheid om te upgraden (of downgraden) naar een andere overeenkomst die het beste bij uw behoeften past. Elk contract bevat een opzegtermijn van 30 dagen om welke reden dan ook – als u niet tevreden bent met de service, kunt u met een maand opzegtermijn vertrekken. Neem contact met ons op en we sturen u graag onze overeenkomst ter beoordeling. U kunt ook Casiola’s online Nieuwe Eigenaar Vragenlijst invullen, en we zullen uw specifieke behoeften matchen met een overeenkomst die aan uw doelen en interesses voldoet.

Nee, maar we vereisen wel dat alle woningen die door Casiola worden beheerd, het hele jaar door beschikbaar zijn voor verhuur. Er is geen probleem als een eigenaar, vrienden of familie de woning weken of zelfs maanden achter elkaar gebruiken, maar als u van plan bent om het slechts af en toe beschikbaar te stellen, dan is uw woning waarschijnlijk niet geschikt voor ons programma. We behouden ons ook het recht voor om een eigenaarovereenkomst te annuleren als de woning overwegend niet beschikbaar is voor boekingen.

Tot op zekere hoogte wel. Hoewel Casiola niet exclusief met luxe woningen werkt, richten we ons wel op hoogwaardige huurwoningen op gewilde locaties. Dit kan een high-end studio-appartement in een stedelijk centrum zijn, of een geweldig eengezinshuis in de buurt van een vakantiebestemming. We bekijken elke woning en laten u weten of het een goede match is voor Casiola. Neem contact met ons op om te zien of uw woning in aanmerking komt.

Ja, dat is er! Gasten verwachten een volledig functionerende woning bij aankomst, compleet met meubels, apparatuur, kookgerei, glaswerk, bestek, internet, tv, etc., evenals een standaardvoorraad beddengoed, bad- en handdoeken, en typische verbruiksartikelen zoals gloeilampen en batterijen. We zullen met u samenwerken om ervoor te zorgen dat u alles op orde heeft. Internetverbindingen zijn vereist in elke woning – tv kan optioneel zijn in bepaalde landelijke gebieden. Mooi ingerichte woningen genereren meestal meer boekingen, en we moedigen eigenaren altijd aan om een woning te hebben die een geweldige eerste indruk maakt. Een goede test of u iets in uw huurwoning moet hebben, is om uzelf in de schoenen van een gast te plaatsen. Als u ergens een week zou verblijven, wat zou u dan verwachten in die huurwoning? We streven ernaar om gasten te voorzien van alle noodzakelijke essentiële zaken voor hun verblijf.

Nee, een vaste lijn is niet noodzakelijk, tenzij u er een wilt hebben voor uw eigen persoonlijke verblijf. Hoewel we vereisen dat wifi beschikbaar is, vereisen we geen vaste lijn. Vrijwel alle gasten komen uitgerust met mobiele telefoons, en de kosten voor het onderhouden van een vaste lijn alleen voor gebruik door gasten zijn niet nodig.

Bij Casiola beheren we tarieven systematisch. Ons revenue management wordt dagelijks uitgevoerd en we gebruiken verschillende technologieën die ons een voorsprong geven. Prijsfactoren omvatten concurrentie, dag van de week, maand van het jaar, locatie en staat van de woning, naast vele andere factoren. Nieuwe accounts beginnen met Casiola’s onboarding-strategie, bestaande uit een initiële basisprijs die is afgestemd op het genereren van een pijplijn, onmiddellijk gevolgd door onze Fase-2 strategie
die is ontworpen om hogere rendementen te leveren!

Casiola’s advertentieprogramma is kosteloos voor u.

We werken met u samen om uw advertentie over te zetten naar onze beheerde accounts. Vervolgens melden we u aan voor ons bekroonde Onboarding-programma. Geen opstartkosten en geen langetermijncontracten!

Nee, u hoeft geen afbeeldingen te verstrekken! Als onderdeel van Casiola’s bekroonde Onboarding-programma worden al onze woningen professioneel gefotografeerd om de verkoopbaarheid te vergroten. We maken ook nieuwe foto’s (zonder kosten voor u!) wanneer het landschap verandert, er nieuw meubilair wordt toegevoegd, of als we simpelweg een foto niet meer mooi vinden.

We accepteren alle grote creditcards! Gasten kunnen betalen via onze beveiligde online boekingsmodule of, bij gebruik van gerenommeerde distributiekanalen zoals HomeAway of Airbnb, gebruiken gasten hun ingebouwde afrekenprocedure.

De Casiola Gastervaring behoort tot de top 3 redenen voor onze snelle groei – 519% sinds 2014! We bieden een gratis telefoonnummer voor gasten om ons 24/7 te bereiken. We monitoren Casiola’s sociale mediaplatform per uur, en elke e-mail van een gast wordt ontvangen door meerdere leden van ons Gastervaring Ondersteuningsteam. Onze noodprogramma’s maken snelle reacties mogelijk, ongeacht de communicatiemethode. Live Chat komt binnenkort!

Ja, Casiola biedt real-time online boekingsmogelijkheden. Na hun reservering wordt automatisch een bevestigingsmail verzonden met meer informatie en instructies voor zelf inchecken.

We gebruiken ons eigen systeem dat is geïntegreerd met al onze boekingspartners zoals HomeAway, Airbnb, Expedia en anderen. Ons systeem voorkomt dubbele boekingen, maakt revenue management mogelijk en nog veel meer.

Gasten kunnen uw vakantiewoning van tevoren reserveren met een aanbetaling van 20%. Het resterende bedrag (80%) kan op elk moment tot 30 dagen voor inchecken worden betaald. Met andere woorden, het resterende saldo moet volledig betaald zijn 30 dagen voor de reservering!

We verwerken betalingen tijdens de eerste week van elke maand voor reserveringen die de vorige maand zijn vervuld. Op de 7e dag van elke maand ontvangt u een overzicht met toekomstige betalingen van geboekte reserveringen. Betalingen worden voor de 10e van elke maand aan u overgemaakt.

Prijzen op commissiebasis, ook bekend als ons omzetdeelplan, is de industriestandaard voor vakantiewoningbeheerders. Maar we bieden ook andere plannen zoals vast inkomen! Het doel van Casiola is om onze eigenaren zoveel mogelijk tegemoet te komen zonder de ervaring van uw gasten te beïnvloeden.

Op de 7e dag van elke maand ontvangen onze eigenaren een rekeningoverzicht met details over inkomsten en uitgaven, met bijbehorende bronnen, voor de vorige maand. Eigenaren hebben ook toegang tot aankomende reserveringen en hoeveel gasten hebben betaald.

Nee, Casiola regelt dat voor u. We innen de belastingen, zetten ze op onze escrow-achtige eigenaarrekening en dragen ze namens u af. Bij elke reservering worden belastingen toegevoegd aan het huurbedrag, dus wanneer u een huurbedrag ziet, kunt u er zeker van zijn dat we de belasting daarbovenop hebben geïnd en zullen afdragen. U hoeft ons geen extra geld te sturen om belastingen te betalen, noch hoeft u aangifte te doen bij uw belastingautoriteit.

Nee, de schoonmaakkosten omvatten een wasservice voor het beddengoed. Onze schoonmakers doen dit ter plaatse als de tijd het toelaat of brengen het beddengoed naar een wasserette.

Nee, daar hoeft u zich geen zorgen over te maken. Casiola zorgt ervoor dat onze woningen op voorraad blijven. We vereisen dat onze vakantiewoningen worden geleverd met een initiële set voorzieningen, zodat gasten bij aankomst niet meteen naar de winkel hoeven.

We vinden het geweldig als eigenaren betrokken blijven bij het decoreren en verbeteren van hun woning. Het up-to-date houden van woningen verhoogt de huurwaarde. Als u hulp nodig heeft bij het beslissen welke stijlen populair zullen zijn onder gasten, kan Casiola u helpen! Wanneer u een meubellevering plant of van plan bent langs te komen om de inrichting bij te werken, zorg er dan voor dat u controleert of uw woning op dat moment niet geboekt is!

Ja, Casiola heeft 24/7, 365 dagen per jaar iemand beschikbaar! Wij nemen het telefoontje van de gast aan en sturen de juiste professional. Wij betalen voor de service en voegen de rekening toe aan uw eigenaaroverzicht, waarbij we dit van uw inkomsten voor de maand aftrekken – zo hoeft u zich geen zorgen te maken over het betalen van eigen bijdragen, tenzij het een grote reparatie betreft. Casiola brengt geen extra kosten in rekening voor dit soort noodreparaties.

Wij vereisen dat huurders minimaal 21 jaar oud zijn, en wij hanteren een strikt beleid om hen uit te zetten bij elk teken van overmatig lawaai, feesten of overbezetting. Feestjes komen voor, en wij willen dat mensen
van zichzelf genieten; echter tolereren wij geen misbruik op de eigendommen en hebben contractueel zware maatregelen om uit te zetten en extra kosten in rekening te brengen als wij dergelijke zaken zien. Als wij meerdere geluidsklachten over een gast ontvangen, sturen wij de politie en verwijderen mogelijk de gast van het eigendom voor de rest van het verblijf.

Nee, dat is aan elke individuele eigenaar, en het verschilt per resort. Wij hebben een beleid dat het type, de grootte en het aantal toegestane huisdieren beperkt. Ons beleid betreffende huisdieren staat allemaal beschreven in onze algemene voorwaarden.

Casiola is trots op zijn reguliere en preventieve onderhoudsschema. Sommig onderhoud wordt door Casiola verzorgd (bijv. vervanging van luchtfilters) en andere diensten worden uitgevoerd door gecontracteerde professionals (bijv. airconditioning, brandblusser, etc.).

De meeste vakantiehuisverhuur die wij beheren bevinden zich in resorts waar gazondiensten zijn inbegrepen in de VvE-kosten. Sommige resorts bieden ook zwembaddiensten aan. Als deze diensten niet door het resort worden beheerd, dan wordt uw vakantiehuis onderhouden door onze vertrouwde leveranciers. In dit geval worden rekeningen voor de service rechtstreeks naar u gestuurd.

Ja, er zijn andere diensten die wij aanmoedigen, en deze staan vermeld op Casiola’s Onderhoudsschema. Elk vakantiehuis heeft verschillende behoeften, dus zorg ervoor dat u uw Eigenaar Service vertegenwoordiger vraagt wat het beste werkt voor uw huis!

Vuilnisophaaldiensten worden verzorgd door de resorts of gemeente waar uw vakantiehuis zich bevindt. Ons schoonmaakteam zorgt ervoor dat het afval buiten wordt gezet voor ophaling na elke check-out. Deze service is inbegrepen bij de Schoonmaakkosten die gasten betalen.

Casiola gebruikt een type digitaal gecodeerd slot dat speciaal is ontworpen voor accommodaties en bekend staat als de gouden standaard in de vakantieverhuurindustrie. Ze zijn duur maar de moeite waard, en wij dekken de kosten. Ze zijn bewezen betrouwbaar, veilig en kunnen harde buitenomstandigheden weerstaan. Ze zijn zeer veilig met alle codes die verlopen bij check-out. Zelfs schoonmakers en klusjesmensen kunnen eenmalige toegangscodes krijgen. Wij houden uw huis veilig en geven alleen toegang aan de juiste mensen op het juiste moment. In tegenstelling tot veel andere beheerbedrijven bezuinigen wij niet door goedkopere en minder veilige sloten te gebruiken, en wij geven nooit sleutels uit aan wie dan ook.

Bezettingsgraden variëren van eenheid tot eenheid en zijn onderhevig aan meerdere variabelen. Bij Casiola begrijpen wij dat hoge bezettingsgraden niet noodzakelijkerwijs betekenen dat u meer geld krijgt. Bijvoorbeeld, het verlagen van uw nachtprijs kan uw bezettingsgraad verhogen maar levert u mogelijk niet veel inkomsten op. Met onze vastgoedbeheersstrategie is het doel om zowel hoge bezettingsgraden als hoge inkomsten te leveren!