Perguntas Frequentes

Anunciamos e gerenciamos seu aluguel de férias nos principais sites como Airbnb, HomeAway, Expedia, TripAdvisor e VRBO, entre muitos outros. A Casiola também usa outros canais de publicidade como Facebook (e outras plataformas de redes sociais), Google e Bing, para citar alguns. Também estamos aumentando o número de parceiros e afiliados que ajudam a aumentar a visibilidade da sua casa de férias.

Proprietários de casas de férias que desejam alugar sua casa nos mercados de aluguel de longo e curto prazo para obter renda complementar devem usar a Casiola. Geralmente, nossos proprietários não têm tempo para gerenciar sua propriedade ou não moram perto de sua casa de férias.

Cuidamos de todos os aspectos do aluguel da sua casa de férias. Organizamos sua casa, a divulgamos, fazemos reservas e cuidamos da limpeza, contabilidade e manutenção, mas são a análise competitiva de mercado e a gestão de receitas que nossos proprietários mais valorizam. Nossos esforços compensam quando nossos proprietários e hóspedes ficam satisfeitos, e eles nos mostram isso deixando ótimas avaliações.

Nosso objetivo é permitir que você obtenha a máxima receita do seu aluguel sem ter que fazer nenhum trabalho operacional. Oferecemos aos nossos proprietários vários níveis de serviços para satisfazer suas necessidades (consulte a página de Serviços da Casiola). Todos os proprietários receberão o mesmo tratamento de integração que inclui fotos e descrições profissionais de sua casa de férias e resort, além de um inventário completo e análise de mercado, conforme listado em nosso Menu de Integração do Proprietário. Claro, também divulgamos seu aluguel de casa de férias para potenciais hóspedes, bem como gerenciamos os detalhes das reservas, pagamentos, check-in e check-out, limpeza, manutenção regular, manutenção preventiva e manutenção de emergência. Fazemos tudo! No final do dia, nossos proprietários podem dormir tranquilos sabendo que seus aluguéis de casas de férias estão recebendo o carinho da Casiola pelo qual somos conhecidos!

A Casiola oferece aos nossos proprietários dois planos de preços distintos: participação na receita e renda fixa. Nosso plano mais popular é o plano de participação na receita, onde os proprietários recebem 80% da receita do aluguel e a Casiola recebe 20%. O plano de renda fixa é uma excelente opção para proprietários que desejam a tranquilidade de uma renda garantida todos os meses. Ligue para nós hoje para saber mais sobre o plano certo para você!

Ah, sim! Temos proprietários que se juntaram à família Casiola logo após o fechamento de sua primeira propriedade de casa de férias. A Casiola irá configurá-lo com as melhores ferramentas e plataformas como HomeAway, VRBO, Airbnb, TripAdvisor e outras. Gerenciaremos todas elas para você. Confira nossa página de Serviços para uma lista completa das plataformas que usamos!

Se você fez reservas usando plataformas que também usamos, importaremos automaticamente suas reservas atuais para nosso sistema, e você pode selecionar quais deseja que gerenciemos. Depois disso, gerenciaremos totalmente suas novas reservas recebidas.

Reservas feitas em qualquer outra plataforma serão bloqueadas em seu calendário e podem precisar ser atendidas por você ou sua empresa de gestão existente.

O sistema de gestão de receitas da Casiola otimizará suas tarifas a cada noite. Consideramos diferentes fatores como código postal, número de quartos, dados históricos de preços e preços atuais da vizinhança. Você também pode definir suas próprias tarifas e criar descontos.

Além disso, respondemos prontamente a todas as consultas, o que ajuda a garantir mais reservas. Também publicamos seu anúncio em todas as principais plataformas de reserva em nossa rede para maximizar sua exposição.

Juntar-se à Casiola é completamente gratuito! Uma vez que você esteja funcionando, a Casiola ganha 20% de cada reserva. (Os serviços de gestão tradicionais cobram uma taxa entre 25-50%, mas nossa tecnologia nos permite ser mais eficientes no gerenciamento do seu aluguel e, portanto, cobrar uma taxa menor.)

A Casiola atendeu dezenas de milhares de reservas e, em nossa experiência, descobrimos que a grande maioria dos hóspedes são conscientes, educados e bem comportados. Mas reconhecemos os riscos de convidar pessoas para sua propriedade, e há aquelas raras ocasiões quando as coisas dão errado, mesmo que apenas por acidente. Como resultado, a Casiola exige um depósito de segurança para cada reserva e exige que nossos proprietários invistam em seguro contra incidentes (disponível através da Pablow Insurance). Além disso, nossos parceiros de limpeza completam um inventário antes do check-in e após o check-out para relatar qualquer dano óbvio ou roubo. Caso isso seja relatado, a Casiola tem um sistema em vigor para ajudá-lo a tomar as medidas apropriadas e registrar uma reclamação.

Nossa rede de Profissionais Casiola são fornecedores segurados e contratados que ajudam a manter sua propriedade. Os Profissionais Casiola são automaticamente agendados para limpar profissionalmente sua casa, fornecer roupas de cama e toalhas frescas e reabastecer suprimentos. Eles também instalam tecnologia de fechadura inteligente ou outros métodos de acesso seguro e relatam quaisquer problemas que encontrem.

A Casiola opera atualmente na Região Metropolitana de Orlando, Flórida, a 20 minutos do Walt Disney World, Universal Orlando ou SeaWorld.

Começar é tão fácil quanto clicar em Junte-se a nós. Não exigimos contratos de longo prazo nem cobramos taxas de configuração! Envie-nos alguns detalhes sobre seu aluguel de férias, e um representante de Serviços ao Proprietário da Casiola cuidará do resto. Prepararemos sua casa de férias para aluguel em até 10 dias úteis. Uma vez concluído, estamos focados em gerar renda extra para você!

Sim, podemos ajudá-lo a converter sua propriedade existente em um aluguel de casa de férias, bem como orientar investidores através das Melhores Práticas de Compra de Casa de Férias. Seja ajudando você a obter uma licença de curto prazo, se necessário, até encontrar transportadoras, a empresa de TV a cabo, etc., nossos representantes da Casiola ajudarão você a passar pelo processo de forma rápida e suave.

Todos os contratos da Casiola são estruturados para serem acordos mensais. Temos uma opção de contrato para atender às necessidades da maioria dos proprietários de aluguéis de casas de férias. Todos os nossos contratos oferecem total transparência e a capacidade de fazer upgrade (ou downgrade) para um acordo diferente que melhor atenda às suas necessidades. Cada um inclui uma cláusula de saída de 30 dias por qualquer motivo – se você não estiver satisfeito com o serviço, pode sair com um mês de aviso. Entre em contato conosco, e ficaremos felizes em enviar nosso acordo para sua análise. Você também pode preencher o Questionário Online de Novo Proprietário da Casiola, e combinaremos suas necessidades específicas com um acordo que atenda aos seus objetivos e interesses.

Não, mas exigimos que todas as casas gerenciadas pela Casiola sejam aluguéis durante todo o ano. Não há problema com um proprietário, amigos ou família usando um aluguel por semanas ou até meses seguidos, no entanto, se você planeja disponibilizá-lo apenas ocasionalmente, então sua casa provavelmente não é adequada para nosso programa. Também nos reservamos o direito de cancelar um acordo de proprietário se a casa estiver predominantemente indisponível para reservas.

Em certo grau, sim. Embora a Casiola não trabalhe exclusivamente com propriedades de luxo, focamos em aluguéis de alto valor em localizações desejáveis. Pode ser um apartamento estúdio de alta categoria em uma área metropolitana do centro, ou pode ser uma excelente casa unifamiliar localizada perto de um destino de férias. Analisaremos todas as casas e informaremos se é uma boa opção para a Casiola. Entre em contato conosco para ver se sua casa se qualifica.

Sim, há! Os hóspedes esperam uma casa totalmente funcional quando chegam, completa com móveis, eletrodomésticos, utensílios de cozinha, copos, talheres, internet, TV, etc., bem como um suprimento padrão de roupas de cama, toalhas de banho e de mão, e consumíveis típicos como lâmpadas e pilhas. Trabalharemos com você para garantir que tenha tudo no lugar. Conexões de internet são obrigatórias em todas as casas – TV pode ser opcional em certas áreas rurais. Casas bem decoradas tendem a criar mais reservas, e sempre incentivamos os proprietários a ter uma casa que cause uma ótima primeira impressão. Um bom teste para saber se você precisa ter algo em seu aluguel é se colocar no lugar do hóspede. Se você estivesse hospedado em algum lugar por uma semana, o que esperaria ter naquela casa de aluguel? Nosso objetivo é fornecer aos hóspedes todos os itens essenciais necessários para sua estadia.

Não, uma linha fixa não é necessária, a menos que você deseje ter uma para sua própria estadia pessoal. Embora exijamos que o wifi esteja disponível, não exigimos uma linha fixa. Praticamente todos os hóspedes vêm equipados com telefones celulares, e o custo de manter uma linha fixa apenas para uso dos hóspedes não é necessário.

Na Casiola, gerenciamos tarifas sistematicamente. Nossa prática de gestão de receitas é realizada diariamente, e usamos diferentes tecnologias que nos mantêm à frente do jogo. Os fatores de preço incluem concorrência, dia da semana, mês do ano, localização e condições da unidade, entre muitos outros fatores. Novas contas começam com a estratégia de integração da Casiola, consistindo em um preço base inicial adaptado para gerar pipeline, imediatamente seguido por nossa estratégia de Estágio 2
que é projetada para entregar retornos mais altos!

O programa de publicidade da Casiola não tem custo para você.

Trabalharemos com você para migrar seu anúncio para nossas contas gerenciadas. Em seguida, inscreveremos você em nosso premiado Programa de Integração. Sem taxas de configuração e sem contratos de longo prazo!

Não, você não precisa fornecer imagens! Como parte do premiado Programa de Integração da Casiola, todas as nossas unidades são fotografadas profissionalmente para aumentar a comercialização. Também tiramos fotos frescas (sem custo para você!) quando a paisagem muda, novos móveis são adicionados, ou simplesmente não gostamos mais de uma foto.

Aceitamos todos os principais cartões de crédito! Eles podem pagar em nosso mecanismo de reservas online seguro ou, ao usar canais de distribuição respeitáveis como HomeAway ou Airbnb, o hóspede usará seu processo de checkout integrado.

A Experiência do Hóspede Casiola está entre as 3 principais razões para nosso crescimento rápido – 519% desde 2014! Oferecemos um número gratuito para os hóspedes nos contatarem 24/7. Monitoramos a plataforma de redes sociais da Casiola de hora em hora, e todos os e-mails de hóspedes são recebidos por vários membros de nossa equipe de Suporte à Experiência do Hóspede. Nossos programas de contingência permitem respostas rápidas, independentemente do método de comunicação. Chat ao vivo em breve!

Sim, a Casiola oferece capacidades de reserva online em tempo real. Após sua reserva ser feita, um e-mail de confirmação é automaticamente enviado com mais informações e instruções de auto check-in.

Usamos nosso próprio sistema que está integrado com todos os nossos parceiros de reserva, como HomeAway, Airbnb, Expedia e outros. Nosso sistema previne reservas duplas, permite gestão de receitas e muito mais.

Os hóspedes podem reservar sua casa de férias antecipadamente com um depósito de 20%. O saldo (80%) pode ser pago a qualquer momento antes de 30 dias antes do check-in. Em outras palavras, o saldo restante deve ser pago integralmente 30 dias antes da reserva!

Processamos pagamentos durante a primeira semana de cada mês para reservas que foram cumpridas durante o mês anterior. No 7º dia de cada mês, você receberá um extrato que inclui pagamentos futuros de reservas confirmadas. Os pagamentos serão entregues até o dia 10 de cada mês.

Preços baseados em comissão, também conhecido como nosso plano de participação na receita, é o padrão da indústria para empresas de gestão de propriedades de aluguel de férias. Mas oferecemos outros planos, como renda fixa! O objetivo da Casiola é acomodar nossos proprietários o máximo possível sem afetar a experiência dos seus hóspedes.

No 7º dia de cada mês, nossos proprietários recebem um extrato de conta detalhando receitas e despesas, com respectivas fontes, do mês anterior. Os proprietários também têm acesso às próximas reservas e quanto os hóspedes pagaram.

Não, a Casiola cuida disso para você. Coletamos os impostos, os colocamos em nossa conta estilo depósito em garantia do proprietário e remetemos em seu nome. Cada reserva tem impostos adicionados ao valor do aluguel, então quando você vê um valor de aluguel, pode ter certeza de que coletamos e remeteremos o imposto além disso. Você não precisa nos enviar dinheiro extra para pagar impostos, nem precisa registrar-se com sua autoridade de hospedagem.

Não, as taxas de limpeza incluem serviço de lavanderia para roupas de cama. Nossos limpadores farão isso no local se o tempo permitir ou levarão as roupas de cama para uma lavanderia.

Não, você não precisa se preocupar com isso. A Casiola garante que nossas casas permaneçam abastecidas. Exigimos que nossas casas de aluguel de férias venham com um conjunto inicial de comodidades para que quando os hóspedes cheguem, não precisem ir direto à loja.

Adoramos quando os proprietários se mantêm envolvidos na decoração e melhoria de sua casa. Manter as casas atualizadas aumenta o valor do aluguel. Se você precisar de ajuda para decidir quais estilos serão populares entre os hóspedes, a Casiola pode ajudá-lo! Quando for agendar uma entrega de móveis ou planeja passar por lá para atualizar a decoração, apenas certifique-se de verificar que sua casa não esteja reservada durante esse tempo!

Sim, a Casiola tem alguém de prontidão 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano! Atendemos a chamada do hóspede e encaminhamos o profissional adequado. Pagamos pelo serviço e, em seguida, adicionamos a fatura ao seu extrato de proprietário, deduzindo da sua receita mensal – assim, você não precisa se preocupar em pagar do próprio bolso por nada, a menos que se trate de um reparo de grande porte. A Casiola não cobra taxas adicionais para este tipo de trabalho de emergência.

Exigimos que os locatários tenham pelo menos 21 anos, e temos uma política rigorosa de despejo mediante qualquer sinal de ruído excessivo, festas ou ocupação acima do limite. Festas acontecem, e queremos que as pessoas sedivirtam; no entanto, não toleramos abusos nas propriedades e temos contratualmente medidas rigorosas para despejar e cobrar taxas adicionais se observarmos tais ocorrências. Se recebermos múltiplas reclamações de ruído sobre um hóspede, enviaremos a polícia e possivelmente removeremos o hóspede da propriedade pelo restante da estadia.

Não, isso depende de cada proprietário individual e varia de resort para resort. Temos uma política em vigor que limita o tipo, tamanho e número de animais de estimação permitidos. Nossas políticas sobre animais de estimação estão todas detalhadas em nossos termos e condições.

A Casiola se orgulha de seu cronograma de manutenção regular e preventiva. Alguns serviços de manutenção são fornecidos pela Casiola (ou seja, substituição de filtro de ar) e outros serviços são realizados por profissionais contratados (ou seja, ar condicionado, extintor de incêndio, etc.).

A maioria dos aluguéis de casas de férias que gerenciamos está localizada em resorts onde os serviços de jardinagem estão incluídos nas taxas da HOA. Alguns resorts também oferecem serviços de piscina. Se esses serviços não forem gerenciados pelo resort, sua casa de férias será atendida por nossos fornecedores de confiança. Neste caso, as faturas pelo serviço são enviadas diretamente a você.

Sim, há outros serviços que incentivamos, e estes estão incluídos no Cronograma de Manutenção da Casiola. As necessidades de cada casa de férias são diferentes, então certifique-se de perguntar ao seu representante de Serviço ao Proprietário o que funciona melhor para sua casa!

Os serviços de coleta de lixo são fornecidos pelos resorts ou pelo município onde sua casa de férias está localizada. Nossa equipe de limpeza garantirá que o lixo seja levado para coleta após cada check-out. Este serviço está incluído na Taxa de Limpeza que os hóspedes pagam.

A Casiola utiliza um tipo de fechadura com código digital especificamente projetada para hospedagem, conhecida como o padrão ouro na indústria de aluguel de temporada. Elas são caras, mas valem a pena, e nós cobrimos o custo. São comprovadamente confiáveis, seguras e capazes de suportar ambientes externos rigorosos. São muito seguras, com todos os códigos expirando no check-out. Até mesmo faxineiros e faz-tudo podem receber códigos de acesso únicos. Mantemos sua casa segura e só permitimos acesso às pessoas certas no momento certo. Ao contrário de muitas outras empresas de gestão, não economizamos usando fechaduras mais baratas e menos seguras, e nunca entregamos chaves a ninguém.

As taxas de ocupação variam de unidade para unidade e estão sujeitas a múltiplas variáveis. Na Casiola, entendemos que altas taxas de ocupação não significam necessariamente que você terá mais dinheiro. Por exemplo, reduzir sua tarifa noturna pode aumentar sua taxa de ocupação, mas pode não gerar muita receita. Com nossa estratégia de gestão de propriedades, o objetivo é entregar tanto altas taxas de ocupação quanto alta receita!